Vitrina produsului
Primul lucru pe care îl vede clientul: pagina unui produs sau serviciu, un catalog, o prezentare a companiei. Se încarcă rapid, merge pe telefon, duce la o cerere.
Lucrăm cu un număr limitat de clienți
Lucrăm cu companii care au deja produs și clienți, dar în care totul în jur se ține pe conversații și tabele. Punem la punct și canalul prin care clientul te găsește, și ceea ce consumă timpul echipei pe dinăuntru.
01Sună cunoscut?
02Soluția
Punct cu punct față de lista de mai sus: ce se schimbă și prin ce.
01 Cererile se pierd
Aducem toate canalele într-un singur loc: cererea venită din mesagerie, de pe e-mail sau de pe pagină ajunge într-o listă comună, cu stare și responsabil. Se vede cine nu a răspuns și de cât timp așteaptă cererea.
02 Totul se ține pe tabele
Mutăm tabelele într-o bază de date cu drepturi de acces și istoric al modificărilor. Datele nu mai stau pe un singur laptop, fiecare are rolul lui, iar orice modificare poate fi urmărită și anulată.
03 Rutina se face manual
Identificăm ce se repetă zilnic și dăm acest lucru scripturilor: facturi, stări, memento-uri, rapoarte, mutarea datelor între servicii. Omul rămâne acolo unde e nevoie de decizie, nu de copiere.
04 Clientul nu poate face nimic singur
Clientul se uită, alege, comandă și plătește singur — în bot sau pe pagină, non-stop și fără tine. Primești o comandă gata făcută, nu o conversație de douăzeci de mesaje.
03Servicii
Două direcții: ceea ce aduce clienți și ceea ce nu mai trebuie făcut manual pe dinăuntru.
Primul lucru pe care îl vede clientul: pagina unui produs sau serviciu, un catalog, o prezentare a companiei. Se încarcă rapid, merge pe telefon, duce la o cerere.
Comenzi, programări, plăți, notificări și panou de administrare direct în aplicația în care clientul stă oricum.
Moderare, roluri, tichete, comenzi proprii și integrări — dacă acolo se adună publicul tău.
Panouri de control, evidența cererilor, conturi de utilizator, rapoarte. Ca firma să nu mai fie condusă din tabele.
Conectăm între ele CRM-ul, plățile, stocul și mesajele. Munca făcută de oameni cu mâna începe să se facă singură.
Analizăm ce există deja: ce încetinește, unde se pierd clienții, ce trebuie reparat întâi.
04Proces
Ne uităm cum funcționează firma acum: de unde vin clienții, unde se duce timpul.
Volum, preț și termen — stabilite înainte de start, fără surprize pe parcurs.
Arătăm rezultatul pe parcurs, nu dispărem o lună.
Publicăm, predăm accesele și codul sursă și rămânem disponibili după lansare.
05Tehnologii
06De ce noi
07Acoperire
Lucrăm la distanță: discuții în fusul tău orar și corespondență în limba ta.
Nu îți găsești țara în listă? Scrie-ne — lucrăm și în afara ei.
08Întrebări
Stabilim prețul după rezultat, nu după numărul de pagini sau ecrane. După ce analizăm cerința, numim o sumă fixă, care nu se schimbă pe parcurs.
Depinde de volum: de la câteva săptămâni pentru o cerință singulară până la câteva luni pentru un sistem întreg. Termenul exact îl fixăm împreună cu prețul, înainte de start.
Da. După lansare predăm tot codul sursă și toate accesele. Nu rămâneți dependenți de noi în niciun fel.
Română, engleză, rusă, arabă și kazahă — scrie-ne în limba care îți este comodă.
Da. Corecturile, îmbunătățirile și mentenanța continuă sunt posibile, iar condițiile le stabilim separat.
09Buget
Alege un interval — se deschide un e-mail cu subiectul deja completat.
Suma exactă o stabilim după analiza cerinței.
10Contact
Descrie în două fraze ce încetinește compania — răspundem cu un preț și un termen.
Răspundem în maximum 24 de ore